GrabCAD Print 문제 해결
이 가이드는 GrabCAD Print에 관한 알려진 일부 문제 해결 방법과 미해결 문제에 대해 설명합니다. 여기에 설명되지 않은 문제인 경우 해당하는 3D 프린터 서비스 업체에 빠른 도움을 요청하십시오.
특정 기능에 대한 지침을 보려면 왼쪽에 있는 검색 표시줄을 사용하여 자세한 정보를 확인하십시오. GrabCAD Print 또는 이 도움말 가이드의 새로운 기능을 요청하려면 위의 "의견 보내기" 링크를 사용하십시오.
GrabCAD Print에 문제가 있는 경우 여러분의 의견을 듣고 싶습니다! 이 가이드를 통해 직접 문제를 해결하더라도 연락해 주십시오. 가능한 경우 GrabCAD Print의 도움말 메뉴에서 의견 보내기 양식을 사용하여 문제를 설명하고 로그 파일을 포함하십시오. 또한 위의 "의견 보내기" 링크나 이메일로 print@grabcad.com에 연락할 수 있습니다.
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내 바이러스 백신 소프트웨어가 경고를 표시함
GrabCAD Print에는 여러 가지 백그라운드 프로세스가 있습니다. 백그라운드에서 실행되기 때문에 바이러스 백신 소프트웨어가 이러한 프로세스를 악성으로 플래깅할 수 있습니다. 이러한 메시지를 통과하면 일반적으로 메시지가 표시될 때마다 '허용'을 누르는 것이 되며, 막으면 GrabCAD Print가 승인된 프로그램 목록에 추가됩니다. 이 프로세스는 바이러스 백신에 따라 달라집니다.
다음은 GrabCAD Print의 일부로 실행되는 .exe 파일의 목록입니다.
- GrabCADPrint.exe - 기본 애플리케이션. 이것은 여러 인스턴스를 실행할 수 있습니다.
- PrinterServiceServerConsole.exe - 이 파일은 GrabCAD Print와 네트워크의 프린터 간 연결을 유지 관리합니다.
- FDMBuildServiceServerConsole.exe - 이것은 슬라이스 만들기와 툴패스 생성을 포함한 FDM 조형의 모든 작업을 처리합니다. 이것은 여러 인스턴스를 실행할 수 있습니다.
- PolyJetService.exe - 이것은 트레이 재료와 슬라이스 만들기를 포함한 PolyJet 조형의 모든 작업을 처리합니다.
- gc_service_runner.exe - 이 프로그램은 분석 모드 기능을 제공합니다.
- gc_print_data_service.exe - 이 프로그램은 GCP에서 수행되는 일반적인 작업에 대한 통계를 수집합니다. 이것은 사용자의 파일에 관한 정보는 수집하지 않습니다. 파일 > '시스템 기본 설정'에서 이 서비스를 구성할 수 있습니다.
- VoxelFileCreateUtil.exe - 복셀 조형 유틸리티에 대한 라이센스를 구매한 경우 이 추가 프로그램이 설치됩니다.
- gc_print_server.exe- GrabCAD Print Server를 실행 중인 경우 프린터 서비스 및 데이터 서비스와 함께 백그라운드에서 실행됩니다.
Using Proxy servers or firewalls
GrabCAD Print는 TCP 프로토콜과 함께 기본 HTTP 및 HTTPS 포트(각각 80 및 443)를 사용하여 GrabCAD 서버와 통신하고 설치 중에 Windows 방화벽과 관련하여 자체 예외를 설정해야 합니다. 그러나 타사 방화벽이나 프록시가 있는 경우 GrabCAD가 연결하도록 허용하거나 다음 URL을 승인된 연결 목록에 추가해야 합니다.
api.grabcad.com
print-api.grabcad.com
사용법-api.grabcad.com
login.grabcad.com
cloudfront.net
help.grabcad.com
gc-digital-engagement.grabcad.net
http://updates.stratasys.com
ftp://updates.stratasys.com
api.raygun.io
https://api.origin.io/graphql
참고:
- FDM 펌웨어와 연결에서는 TCP 프로토콜과 함께 53742 포트를 사용합니다.
- GrabCAD PolyJet 작업 관리자와 연결에서는 HTTP 프로토콜과 함께 57001 포트를 사용합니다.
- SAF 프린터 소프트웨어와 연결에서는 HTTP 프로토콜과 함께 80 포트를 사용합니다.
- FDM 펌웨어 업그레이드는 패시브 FTP를 사용하여 검색되며 포트 21만 필요합니다.·
- 인쇄 및 Origin 서비스 간의 연결은 http://localhost(또는 127.0.0.1) 및 포트 6553에서 이루어집니다.
- 인쇄 및 Origin 서비스 간의 연결은 tcp://localhost(또는 127.0.0.1) 및 포트 4536에서 이루어집니다.
- Origin API에 대한 연결은 포트 443를 사용하여 https://api.origin.io/graphql에 있습니다.
다운로드, 설치, 시작, 로그인 또는 업데이트 문제
다운로드
이 애플리케이션은 http://grabcad.com/print에서 다운로드할 수 있으며, 'GrabCAD Print 다운로드'를 클릭하면 .EXE 패키지 설치 관리자 파일이 다운로드됩니다.
버튼을 클릭한 후에도 아무런 동작이 이루어지지 않는 경우 브라우저 보안 설정 또는 타사 방화벽이 .EXE 파일 다운로드를 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 다운로드를 진행하려면 이러한 구성을 확인하십시오.
설치
설치 관리자가 다운로드되면 .EXE 설치 관리자 파일을 두 번 클릭하여 설치를 시작하십시오. 시간이 다소 지났는데 설치에 실패하는 경우 PC에 프로그램을 설치할 수 있는 권한이 없는 것일 수 있습니다.
설치 관리자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하거나 IT 부서에 도움을 요청하십시오.
Windows가 최신 버전으로 업데이트되었는지도 확인하십시오. 업데이트되지 않은 경우 검색 창에 "Windows update"를 입력하고 그에 따라 업데이트 상태를 확인하십시오.
시작
바로 가기를 두 번 클릭하거나 시작 메뉴에서 'GrabCAD Print'를 실행하면 앱이 실행됩니다. 앱이 실행되지 않는 경우 바이러스 백신이 프로그램을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 그러나 이 경우 메시지가 표시되어야 합니다. 프로그램 실행을 여러 번 반복했는데도 아무런 동작이 이루어지지 않는 경우 다시 설치한 후 IT 부서 또는 3D 프린터 서비스 업체에 도움을 요청하십시오.
로그인
GrabCAD Print에 로그인하려면 회사 계정에 액세스할 수 있는 GrabCAD 계정이 필요합니다. 여기를 클릭하여 등록에 관한 자세한 내용을 읽으십시오.
인터넷 연결을 확인하십시오. PC가 인터넷에 연결되지 않은 경우 GrabCAD Print에 로그인할 수 없습니다.
필요한 모든 작업을 마쳤지만 여전히 로그인 화면에 액세스할 수 없는 경우 방화벽이 print-api.grabcad.com에 대한 액세스를 차단하고 있는 것일 수 있습니다. IT 부서에 문의하여 이 연결을 허용하십시오.
업데이트
GrabCAD Print의 새 버전이 출시된 경우 이 애플리케이션이 열려 있으면 자동으로 다운로드가 시작됩니다. 그런 후 다운로드가 완료되면 다음에 이 애플리케이션을 열 때 업데이트가 설치됩니다.
도움말 메뉴의 '업데이트 확인' 옵션을 사용하여 이 ���로세스를 모니터링할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 다운로드가 진행 중이거나 완료되었음을 알려줍니다. 완료되면 이 애플리케이션을 다시 시작하여 업데이트를 설치하십시오.
업데이트는 api.grabcad.com에 있으므로, 방화벽 문제가 있는 경우 IT 부서에 확인하여 이 주소를 예외 목록에 추가하십시오.
어떤 원인으로든 이 프로세스가 실패하는 경우 여기에서 최신 설치 관리자를 구할 수 있습니다. 먼저 Windows 제어판을 통해 제거한 후 새 버전을 설치하십시오.
네트워크 프린터 연결 문제
PolyJet 프린터를 연결하려면 추가적인 단계가 필요합니다. 자세한 내용은 GrabCAD Print용 PolyJet 프린터 설정 가이드를 참조하십시오.
이미 연결한 J750 또는 1000 Plus에 연결 문제가 있는 경우 이 GrabCAD PolyJet Job Manager를 제거하고 다시 설치해 보십시오.
컴퓨터와 프린터 간의 연결이 GrabCAD Print 외부에서 작동하는지 확인하는 것이 좋은 방법입니다. 명령 터미널에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 시작 버튼을 누르고 cmd를 입력하여 명령 프롬프트 프로그램을 여십시오. 열리면 ping을 입력한 후 프린터의 IP 주소를 입력하고 Enter 키를 누르십시오. 예를 들어, 프린터의 IP가 10.10.14.129인 경우 터미널에 ping 10.10.14.129을(를) 입력할 수 있습니다. 연결에 실패하는 경우 IP 주소를 올바르게 입력했다면 IT 부서에 도움을 요청하여 연결을 복원하십시오.
네트워크 검색을 켜야 합니다. PC가 새 것이거나 방금 Windows를 설치한 경우 꺼져 있을 수 있습니다. 제어판 > 네트워크 및 공유 센터 > 고급 공유 설정으로 이동하여 활성화하십시오.
바이러스 백신이 GrabCAD Print가 연결 종류에 관계 없이 네트워크 연결 기기에 연결하는 것을 방해할 수 있습니다. 바이러스 백신이 위에 나와 있는 프로그램을 차단하지 않도록 하십시오.
기본적으로 네트워크에서 프린터를 검색하지 못할 수 있습니다. UPnP가 네트워크에서 차단된 경우 먼저 IP를 통해 프린터를 추가할 수 있습니다. 프린터 검색을 켜려면 프린터로 이동하십시오. 프린터의 GUI에서 설정으로 이동하여 UPnP를 활성화하십시오. 동일한 서브넷에 있으면 네트워크에서 프린터를 검색할 수 있습니다. 직접 또는 IP로 프린터 연결에 대해 자세히 알아보십시오.
2개 네트워크 카드를 사용하는 컴퓨터에는 두 네트워크의 프린터가 모두 표시되지 않을 수 있습니다.
컴퓨터를 네트워크에 연결할 때 이 네트워크가 집 네트워크인지, 직장 네트워크인지 아니면 공용 네트워크인지를 결정할 수 있습니다. 공용을 선택한 경우 PC에서 네트워크의 프린터에 액세스할 수 없습니다.
설치 시 GrabCAD Print는 로컬 네트워크에 액세스할 수 있는 적절한 네트워크 권한을 설정합니다. 그러나 네트워크 유형을 변경한 경우 이러한 권한이 더 이상 적용되지 않을 수 있습니다. 여기를 클릭하여 Windows 10, Windows 8/8.1, Windows 7에서 네트워크 유형을 변경하는 방법을 확인하십시오.
14일 동안 검색되지 않는 (꺼졌거나 다른 네트워크로 이동한) 프린터는 프린터 목록에서 제거됩니다.
예상치 않은 오류 메시지 또는 동작
당사가 오류 처리를 지속적으로 개선하고 있지만, 일부 상황에서 도움이 되지 않는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 다음은 일부 공통적인 사례입니다.
모델 추가 시 완전히 빈 뷰어 영역과 오류가 나타남
모델을 추가하려 할 때 '내부 오류가 발생했습니다.' 메시지가 표시되고 회색의 빈 트레이 대신 애플리케이션 가운데에 흑백 공백이 표시되는 경우 뷰어 프로세스가 작동을 중지한 것입니다. 처음 시작 시 이 현상이 나타나는 경우 그래픽 카드 드라이버가 오래되어서 컴퓨터가 WebGL을 지원하지 않는 것일 수 있습니다. 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하고 GrabCAD Print를 다시 시작하십시오.
PolyJet 프린터는 GrabCAD Print에서 "오류" 상태이지만 내장 소프트웨어에서 "유휴" 상태입니다.
호환되지 않는 재료를 프린터에 넣은 경우 작업을 전송할 수 없습니다. 어떤 재료가 충돌을 일으키는지 알려주는 정보 오류 메시지는 없지만 일반적인 문제는 Digital ABS 재료 중 하나가 아닌 다른 재료가 있거나 Veroflex와 Vero 재료가 혼합된 것입니다.
PolyJet 프린터 또는 템플릿에 연결할 수 없음
PolyJet 프린터 또는 템플릿에 연결할 때마다 "PJ 서비스 펌웨어가 오래되었습니다"라는 메시지가 표시되면 PolyJet 구성 요소에 대한 백그라운드 서비스에 문제가 있는 것입니다. 컴퓨터가 시스템 요구 사항 중 특히 AVX 지원 요건을 충족하지 않을 수 있습니다. 이 인텔 도구를 실행하여 컴퓨터에서 "AVX 지원"이 지원되는지 확인하십시오.
그래픽이 느리게 작동함
대용량 모델은 매우 많은 양의 데이터를 생성할 수 있으며, 이 때문에 GrabCAD Print의 그래픽이 느려지고 응답을 하지 않을 수 있습니다. 최악의 경우 애플리케이션이 오류(예: 'WebGL 컨텍스트 손실됨')를 보고할 수도 있습니다.
대형 모델을 제외하고, GrabCAD Print 그래픽이 느려질 수 있는 다른 2가지 원인이 있습니다.
- 노트북이 배터리 전원으로 작동하고 있습니다.
- 컴퓨터에 전용 그래픽 카드가 없어서, 그 대신 '통합 그래픽'이라고 부르는 주 CPU를 사용합니다.
당사의 시스템 요건에서는 최적의 성능을 구현하기 위해 비디오 메모리가 8GB인 전용 그래픽 카드를 권장합니다.
통합 그래픽 카드만 있는 경우
GrabCAD Print 시스템 기본 설정에서 그래픽 설정을 구성할 수 있습니다. 사용 가능한 하드웨어에 따라, 기본 설정이 선택되지만, 사용자가 언제든지 이 설정을 변경할 수 있습니다.
낮음(더 빠름) | 중간 | 높음(더 느림) | |
슬라이스 미리 보기의 툴패스 * | 2D만 해당 | 3D(LoD 포함) | 3D |
앤티앨리어싱 | 끄기 | 켜기 | 켜기 |
그림자 | 끄기 | 스텐실 그림자 | 부드러운 앤티앨리어싱 그림자 |
디스플레이 그래픽 메시 정확도 ** | 1.0mm(0.004") | 0.1mm(0.0004") | 전체 해상도 |
디스플레이 그래픽 메시 디테일 *** | 0.5% 거리 허용 오차 | 200,000개 삼각형 | 전체 해상도 |
* 슬라이스 미리 보기에서 보기 모드를 변경할 수 없는 경우 그래픽 설정이 '낮음'으로 설정되었기 때문입니다. 3D 툴패스를 사용하려면 이것을 중간 또는 높음으로 변경해야 합니다.
** 메시 정확도는 모델 표시를 위해 생성된 삼각형면의 수를 제어합니다. 분석 모드, 슬라이스 미리 보기 및 정확한 구성은 완전히 세부적인 메시에서 모두 작업합니다. 이 설정은 인쇄 해상도에 영향을 주지 않습니다.
*** 메시 세부 정보는 GCP에서 표시하기 위해 메시 형식(예: STL, VRML, OBJ, 3 MF)의 삼각형 단순화를 제어합니다. 마우스 오른쪽 버튼 메뉴에서 단순화된 모델과 전체 해상도 모델 간에 디스플레이를 전환할 수 있습니다. 이 설정은 인쇄 해상도에 영향을 주지 않습니다.
요건을 충족시키지만 여전히 문제가 있는 전용 그래픽 카드가 있는 경우
컴퓨터에 전용 그래픽 카드가 있는 사용자는 컴퓨터가 이 카드를 GrabCAD Print에 사용하지 않도록 판단했기 때문에 여전히 속도가 느려지는 것을 경험할 수 있습니다. 아래 절차에 따라 이 문제를 수정할 수 있습니다.
Windows 설정 사용
'시작' 버튼을 클릭한 다음 '설정' 패널을 엽니다. 시스템, 디스플레이를 차례대로 선택한 다음 아래로 스크롤하여 그래픽 설정을 클릭합니다.
여기에서 찾아보기를 클릭하여 GrabCAD Print를 선택합니다. 다음 위치에서 GrabCADPrint.exe를 찾을 수 있습니다. C:\Program Files\Stratasys\GrabCADPrint
추가한 후에는 옵션을 클릭하여 그래픽 기본 설정을 열고 '고성능'으로 설정한 다음 저장을 클릭합니다.
nVidia 그래픽 카드
GrabCAD Print 바탕 화면 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다음 항목을 선택하십시오. 그래픽 프로세서 > 고성능으로 실행하십시오.
Windows 바탕 화면의 시스템 트레이에 있는 nVidia 제어판을 사용하여 더욱 영구적으로 이 변경을 적용할 수도 있으며, 이렇게 되면 그래픽 프로세서를 특정 프로그램에 연결할 수 있습니다.
AMD 그래픽 카드
AMD 장치의 경우 바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '전환 가능 그래픽 구성'을 선택할 수 있습니다. 여기서 프로그램의 '고성능' 설정을 선택하여 전용 카드를 할당할 수 있습니다.
조형 문제
예상치 않게 조형이 실패하는 경우 해당하는 3D 프린터 서비스 업체에 빠른 도움을 요청하십시오.
아무런 오류 메시지 없이 PolyJet 조형 작업이 중지되어 재개할 수 없는 경우 Job Manager에 문제가 생긴 것일 수 있습니다. Job Manager를 제거한 후 다시 설치하면 이 문제가 해결됩니다.
- Job Manager 제거
- (선택사항) PC 다시 시작
- 최신 설치 관리자를 다운로드하여 실행
여전히 문제가 있습니까?
마지막 방법으로 다음 옵션이 도움이 될 수 있습니다.
- 다시 시작: 백그라운드 프로세스(GrabCAD Print와 관련없는 프로세스)에서 아무런 징후 없이 오류가 발생했을 수 있으며, 컴퓨터를 다시 시작하면 이러한 프로세스가 정상적으로 다시 시작할 수 있습니다.
- 재설치: 이렇게 하면 필요한 모든 프로그램 파일이 올바른 위치에 있는지 확인할 수 있습니다. 제어판에서 제거(참고: 개인 설정은 지워지지 않음)한 다음 최신 버전을 다운로드하십시오. PolyJet 사용자인 경우 GrabCAD PolyJet Job Manager에 대해 반복하십시오.
- 새로 설치: 프린터 목록, 로그인 자격 증명 및 기본 설정과 관련된 파일은 제거한 후에 남아 있습니다. 드물지만 해당 파일을 제거하면 이상한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 내용을 확인해 보십시오.
Clean installation instructions
GrabCAD Print를 설치하거나 업그레이드하려고 할 때 오류가 발생하면 이런 오류는 방해가 되는 이전 버전의 잔재로 인해 종종 발생합니다. 가장 좋은 방법은 시스템을 "깨끗한" 상태로 되돌려 GrabCAD Print의 모든 흔적을 제거하는 것입니다.
- 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 모든 GrabCAD 제품을 제거하여 시작합니다.
- print.grabcad.com에서 설치 프로그램을 새로 다운로드하고 실행합니다.
- 이 작업이 실패하면 도움이 될 수 있는 Windows 툴이 있습니다. MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab를 다운로드하십시오.
- 이 프로그램을 실행하고 “제거”를 선택한 후 다음 목록을 읽어보십시오.
- DesktopMeshServiceInstaller
- FDMBuildService
- geometry-core
- GrabCAD Print API Runtime
- GrabCAD Print Data Service
- GrabCAD Print Server
- GrabCAD Print
- InsightCore
- InstallUtility
- OmegaBuildService
- Origin 서비스
- PolyJet API Service UrlAcl
- PolyJet API Service
- PolyJetPlugin
- Printer Service
- 툴은 한 번에 하나만 수행할 수 있으므로 하나를 찾으면 “다음”을 눌러 제거한 후 툴을 닫았다가 다시 여십시오.
- 모든 항목이 제거되면 GrabCAD Print를 다시 설치하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 print@grabcad.com에 문의하여 추가 문제를 해결하십시오.
이러한 단계 후에도 시스템에 남아 있는 일부 파일이 있습니다. 여전히 설치에 실패하고 위의 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 해당 파일을 제거해 보십시오. 그러면 GrabCAD Print의 다양한 프로세스에 대한 프린터 목록, 로그인 자격 증명, 기본 설정 및 기타 구성 파일이 지워집니다. 이는 작업 관리자를 설치하거나 업그레이드할 수 없는 경우 특히 유용할 수 있으므로, 해당하는 경우 작업 관리자가 실행 중인 컴퓨터에서 다음 단계를 따르십시오.
- Uninstall
- Reboot
- 로컬 데이터 지우기*
- print.grabcad.com에서 새 다운로드를 사용하여 다시 설치
* 로컬 데이터는 다음 폴더에 유지됩니다. Windows 파일 탐색기를 열고 경로 표시줄을 클릭한 후 다음 바로 가기를 붙여 넣으십시오.
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- % appdata % \ grabcad 인쇄
- % localappdata % \ stratasys
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