Vos données sur GrabCAD
GrabCAD est le produit logiciel de Stratasys qui propose une plate-forme de partage de contenu (Community) destinée aux ingénieurs, concepteurs, fabricants et étudiants, et qui permet de collaborer sur des projets (Workbench), de programmer des imprimantes 3D (Print et Print Server) et de gérer des ateliers de modèles 3D (Shop). Ce document vous explique comment sont collectées les données pendant l’utilisation de GrabCAD, comment gérer les paramètres de confidentialité de ces données et notre manière de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour consulter notre livre blanc officiel sur la sécurité, veuillez visiter cette page.
- Descriptions des produits GrabCAD
- Terminologie
- Types de données collectées
- Détails sur la collecte des données
- 1 – Données personnelles
- 2 – Données soumises par les utilisateurs
- 3 – Données sur l’utilisation des applications
- 4 – Données d’utilisation de l’imprimante
- Modification de la collecte de données dans GrabCAD Print
- Utilisation de GrabCAD Print en mode hors ligne
- GrabCAD et le RGPD
- Vos données et nos outils tiers
Descriptions des produits GrabCAD
GrabCAD est une suite de logiciels de Stratasys qui inclut des applications de bureau et mobiles et un environnement en cloud hébergé sur la plateforme Amazon Web Services (AWS).
GrabCAD Print vous permet de programmer, d’ordonner, de suivre et d’analyser vos tâches d’impression grâce à nos différentes technologies d’impression 3D. GrabCAD Print inclut des fonctionnalités telles que l’emballage et l’optimisation des plateaux, l’estimation des tâches, la disponibilité du système, la programmation et le suivi. GrabCAD Print fonctionne comme une application de bureau sur l’ordinateur du client, et certaines fonctionnalités disponibles uniquement en ligne fonctionnent avec le cloud GrabCAD.
GrabCAD Print Server étend les fonctionnalités de GrabCAD Print pour permettre la surveillance de l’état des imprimantes via une application mobile, la surveillance et l’impression à distance via l’application de bureau, et l’utilisation du matériel, l’historique des tâches, l’analyse de l’utilisation via l’application de bureau et les rapports web. GrabCAD Print Server est un composant proposé en option qui fonctionne comme un service Windows sur une machine contrôlée par le client dans le réseau client et se connecte aux services web du cloud GrabCAD.
GrabCAD Shop simplifie le workflow de l’atelier d’impression 3D en améliorant considérablement la façon dont les équipes gèrent et collaborent sur les commandes de prototypes. Les ingénieurs, les concepteurs et les opérateurs de l’atelier minimisent le temps de travail en partageant un espace de travail commun pour simplifier la gestion des commandes d’impression, en communiquant les exigences avec précision et en se concentrant sur la livraison d’impressions de qualité dans les délais impartis. GrabCAD Shop est une application web fonctionnant dans le cloud GrabCAD.
GrabCAD Community est un forum en ligne destiné aux ingénieurs, concepteurs, fabricants et étudiants qui souhaitent partager les meilleures pratiques et les meilleurs contenus, et s’informer sur le développement et la fabrication de produits. GrabCAD Community est une application Web qui fonctionne sur le cloud de GrabCAD.
GrabCAD Workbench est une solution de gestion de données de projet en cloud qui permet aux équipes de conception de collaborer sur les tâches de conception et de gestion des fichiers CAO. Les fonctionnalités incluent la gestion des versions des fichiers, la comparaison des marques, des mesures et de la visualisation 3D, ainsi que la sauvegarde et la restauration dans un environnement géré de manière sécurisée, afin d’optimiser l’efficacité du workflow des projets. GrabCAD Workbench est une application web reliée au cloud GrabCAD.
Terminologie
GrabCAD utilise les concepts Société, Compte, Utilisateurs et Rôles pour mettre en place et gérer des sociétés, définir les utilisateurs associés aux sociétés et les rôles pour limiter les autorisations des utilisateurs :
Compte entreprise – Entité de l’écosystème GrabCAD composée d’administrateurs, d’utilisateurs, de données personnelles et relatives aux imprimantes, des accès et des autorisations aux imprimantes et aux logiciels, et des licences. Ces comptes entreprise permettent aux administrateurs de collaborer et de gérer facilement les différents produits GrabCAD.
Compte d’utilisateur – Un utilisateur individuel est défini par ses identifiants de connexion (e-mail et mot de passe) ainsi que par son profil et ses paramètres d’utilisateur. Un utilisateur peut être membre d’une ou de plusieurs sociétés. Un seul compte d’utilisateur est requis pour utiliser l’ensemble des logiciels GrabCAD.
Rôle – Les comptes entreprise ont 2des rôles, des administrateurs et des utilisateurs. Par e-mail, les administrateurs peuvent inviter d’autres utilisateurs et administrateurs à créer des comptes utilisateurs et à accéder au logiciel GrabCAD et aux imprimantes, et contrôler les données envoyées.
Types de données collectées
Voici une description des 4 types de données qui peuvent être collectées pendant l’utilisation de GrabCAD. Pour tous les types de données décrits ici, les données sont stockées dans le cloud de GrabCAD, hébergé sur Amazon Web Services (AWS).
- Données personnelles – Informations relatives à l’utilisateur, comme l’adresse e-mail, le nom, les coordonnées de la société, la désignation et les coordonnées fournies lors de l’inscription à la suite logicielle GrabCAD.
- Données soumises par les utilisateurs – Fichiers et métadonnées soumis par les utilisateurs et hébergés dans la GrabCAD Community, Workbench ou GrabCAD Shop (applications Web GrabCAD uniquement).
- Données relatives à l’utilisation des applications – Données sur les utilisateurs générées automatiquement par les applications GrabCAD. Par exemple : les démarrages d’applications, les fonctions couramment utilisées, les journaux de diagnostic, etc.
- Données d’utilisation de l’imprimante – Générées automatiquement pendant le fonctionnement des imprimantes 3D Stratasys (par exemple, journaux d’imprimante et historique des tâches). La section « Modification des paramètres de confidentialité pour contrôler la collecte de données dans GrabCAD Print» ci-dessous décrit la manière dont les paramètres utilisateur contrôlent les données d’utilisation de l’imprimante collectées par GrabCAD Print.
Détails sur la collecte des données
Le tableau suivant illustre les différents scénarios de collecte de données lors de l’utilisation de GrabCAD.
We are constantly updating this page, if you have specific questions or concerns please contact privacy@stratasys.com
GrabCAD offre le choix entre plusieurs méthodes aux utilisateurs et aux administrateurs pour contrôler la quantité de données qu’ils partagent, selon leurs préférences. En outre, GrabCAD a mis en place des contrôles dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD), ce qui permet aux utilisateurs de mieux contrôler leurs données. Si vous avez des questions sur le contenu de ce document, veuillez contacter support@grabcad.com.
1 – Données personnelles (lors de l’inscription aux applications GrabCAD)
Lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur GrabCAD, il envoie des données personnelles, comme son nom et son adresse e-mail qui constituent des identifiants uniques pour s’identifier de manière unique et de se connecter. Cette connexion est nécessaire pour configurer et utiliser tous les services de GrabCAD, notamment GrabCAD Community, GrabCAD Workbench, GrabCAD Print et GrabCAD Shop. Ces données sont complétées lorsque vous ajoutez des détails à votre profil GrabCAD, comme votre formation, votre description de poste, etc.
2 – Données soumises par les utilisateurs
Données soumises par l’utilisateur dans GrabCAD Print et Print Server
Parmi les données soumises par les utilisateurs, on trouvera par exemple les comptes entreprise créés pour GrabCAD Print ainsi que les paramètres de la société. Les comptes entreprise sont servent à collaborer avec d’autres utilisateurs, définir les paramètres de la société (comme les heures d’ouverture) et associer les imprimantes aux comptes. Les rôles des utilisateurs sont définis par les administrateurs de la société : cela permet de limiter certains types d’actions dans GrabCAD. Les utilisateurs individuels peuvent choisir de partager les images de leur plateau avec leurs collègues, afin de voir un aperçu des impressions en cours. Ces images sont collectées et stockées sur les serveurs de GrabCAD pendant 30 jours, uniquement dans le but de collaborer au sein du compte entreprise. Elles sont ensuite supprimées automatiquement. Il est possible de configurer ces préférences dans Fichier > Préférences > Confidentialité dans GrabCAD Print.
Enfin, l’utilisateur peut choisir d’envoyer des fichiers à ses imprimantes à partir d’un réseau différent de celui de ses imprimantes (connexion distante via GrabCAD Print). Ici, les serveurs GrabCAD sont le mode de transfert de ces fichiers. Aucun fichier CAO n’est jamais stocké pendant l’utilisation de GrabCAD Print.
Données soumises par les utilisateurs dans GrabCAD Shop
Lorsque les commandes sont gérées dans GrabCAD Shop, les soumissions des utilisateurs comprennent les fichiers téléchargés (CAO et fichiers connexes), les métadonnées associées, les commentaires, les vignettes ainsi que d’autres métadonnées liées aux ateliers, comme les imprimantes et les matériaux. Ces données sont considérées comme des données soumises par les utilisateurs et appartiennent à l’organisation détentrice de la propriété intellectuelle des fichiers téléchargés.
Si votre licence expire ou que la société est supprimée, toutes les données à caractère personnel dans GrabCAD Shop seront supprimées après un certain temps ou à la demande des administrateurs / utilisateurs. Les fichiers téléchargés vers le serveur, les commentaires, les autres interactions et toutes les données associées faites envoyées par tous les utilisateurs de la société seront également supprimés.
Données soumises par les utilisateurs dans GrabCAD Community
Dans le cadre de votre engagement avec la Communauté, vous pouvez soumettre les données suivantes :
- Modèles de bibliothèques contenant des fichiers CAO, des rendus et des métadonnées générées, y compris, mais sans s’y limiter, la description des modèles, les balises et les commentaires ou les soumissions pour les concours.
- Questions – questions et réponses proposées dans Community
- Tutoriels – Didacticiels envoyés dans Community
- Groupes – les groupes de discussion ont participé à
- Messages privés aux autres membres de la communauté
Vous pouvez supprimer le contenu que vous générez dans Community à tout moment.
Données soumises par les utilisateurs dans GrabCAD Workbench
Les projets Workbench avec leurs fichiers téléchargés et les données associées, y compris les commentaires, les instantanés, etc., sont considérés comme des données soumises par les utilisateurs et appartiennent à l’organisation détentrice de la propriété intellectuelle des fichiers téléchargés.
Un compte entreprise est ainsi créé par les utilisateurs pour gérer la collaboration entre les autres utilisateurs. Ce compte entreprise est considéré comme le « propriétaire » des données du projet Workbench. Si vous, l’utilisateur, êtes la seule entité propriétaire des données téléchargées, ces données sont toujours considérées comme des données de société et non comme des données à caractère personnel. Si vous, l’utilisateur, et la société êtes une seule et même entité, alors vous possédez les droits sur les données générées et téléchargées vers GrabCAD Workbench.
En cas de suppression de votre compte utilisateur, toutes les données à caractère personnel seront supprimées de GrabCAD. Les téléchargements de fichiers, les commentaires et autres interactions sur Workbench par l’utilisateur supprimé apparaîtront avec une chaîne de caractères aléatoire à la place du nom de l’utilisateur d’origine. À ce stade, si vous êtes le dernier administrateur des projets Workbench dans le compte entreprise, les projets et toutes leurs données associées seront également supprimés.
3 – Données sur l’utilisation des applications
Lorsque vous utilisez GrabCAD Community, Workbench, Shop, Print et Print Server, nous nous connectons lorsque vous vous connectez au site web ou aux applications ainsi que toute autre action effectuée (démarrage d’une application, fonctions couramment utilisées, etc.). Ces données constituent un retour d’information qui nous permet d’améliorer et de développer de nouvelles fonctionnalités. L’application de bureau GrabCAD Print et le serveur d’impression GrabCAD permettent aux utilisateurs de contrôler davantage la confidentialité de ces données. Ces options de contrôle seront détaillées dans la section suivante.
En plus du suivi du contenu que vous générez, nous suivons vos interactions avec les autres utilisateurs de Community (p. ex. vos votes, vos préférences, etc.) afin d’évaluer la participation des utilisateurs vis-à-vis du contenu, de mesurer et d’améliorer nos fonctionnalités dans Community.
En cas de problèmes avec nos applications de bureau GrabCAD Workbench et GrabCAD Print, les données d’utilisation de l’application (journaux) peuvent être envoyées à l’assistance GrabCAD à des fins de débogage. Ces journaux peuvent contenir des données d’utilisation de l’application qui aident nos équipes à diagnostiquer le problème.
4 – Données d’utilisation de l’imprimante
Les données d’utilisation des imprimantes sont générées automatiquement par l’utilisation des imprimantes Stratasys 3D, à des fins de journalisation et de débogage. Il s’agit principalement de fichiers journaux, incluant les noms des utilisateurs (qui peuvent être anonymisés), les noms des tâches, la consommation de matériel, la durée de vie des têtes et des embouts d’impression, la durée et l’heure des tâches et d’autres données relatives aux imprimantes. Aucun fichier CAO n’est stocké sur l’imprimante. Les fichiers d’impression (.objzf, .CMB) peuvent être stockés sur l’ordinateur de l’imprimante à des fins de réimpression. Ils peuvent être supprimés par les utilisateurs à tout moment et ne quittent jamais le réseau de l’imprimante.
GrabCAD Print et GrabCAD Print Server (si l’utilisateur l’a activé) collectent uniquement les données du journal d’impression et de l’historique de la tâche et envoient les données aux serveurs GrabCAD. Ces données sont collectées pour deux objectifs :
- Pour Stratasys : agrégation des données des tâches pour améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités et pour le débogage.
- Pour les clients : Pour générer des rapports de suivi et de comptabilité. Ces rapports (utilisation de l’imprimante, historique et utilisation du matériel) sont disponibles sur GrabCAD.com lorsque l’utilisateur se connecte à son compte entreprise, ou dans l’application de bureau GrabCAD Print, comme indiqué ci-dessous.
Modification de la collecte de données dans GrabCAD Print
Vous pouvez désactiver la collecte de données dans GrabCAD Print en accédant à Fichier > Préférences > Vie privée et en désactivant les options de collecte de données dans la section Vie privée.
Vous pouvez contrôler :
- « Envoyer automatiquement des statistiques d’utilisation anonymes à Stratasys » – Ces données anonymes incluent les actions relatives à l’imprimante GrabCAD Print et les statistiques des données d’utilisation de l’imprimante.
- « Envoyer automatiquement des statistiques personnelles à Stratasys » : ceci contrôle si les actions de l'utilisateur et les données d'utilisation de l'imprimante peuvent être identifiables, reliant les informations à un utilisateur, compte de société et numéro de série de l'imprimante, le cas échéant.
- « Partager automatiquement les images du plateau avec votre compte de société » permet d’activer ou de désactiver la création et le partage de l’aperçu des images du plateau visible par les autres utilisateurs du même compte de société.
Si vous utilisez GrabCAD Print Server pour vous connecter à distance à vos imprimantes, vous pouvez refuser la collecte de données en désactivant « Envoyer automatiquement des statistiques anonymes ». Cela vous permet de désactiver l’envoi de données sur l’utilisation des imprimantes de Print Server.
Utilisation de GrabCAD Print en mode hors ligne
Si vous travaillez dans un environnement hors ligne ou si le mode hors ligne est activé, votre utilisation de GrabCAD Print ne sera pas envoyée.
Vous pouvez activer le mode hors ligne dans Fichier > Préférences > Vie privée et en modifiant le réglage du mode hors ligne :
En mode hors ligne, les journaux ne seront pas non plus envoyés au service d’assistance client lorsque l’utilisateur voudra envoyer ses commentaires. L’utilisateur devra collecter les fichiers manuellement et les envoyer par e-mail à notre équipe d’assistance client.
GrabCAD et le RGPD
La section suivante décrit comment GrabCAD se conforme au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne. Pour toute question, veuillez contacter support@grabcad.com.
Notification des violations
En cas de violation de données, GrabCAD informera les utilisateurs dans les 72 heures.
Droit d’accès, de rectification et de portabilité des données
Vous pouvez demander vos données personnelles en contactant support@grabcad.comà partir de l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à grabcad.com.
Nous vous fournirons un fichier profile.CSV qui contient les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles en modifiant les paramètres de votre profil sur https://print.grabcad.com/account/settings. Vous pouvez également modifier d’autres informations de profil en accédant à celui-ci et en cliquant sur « Modifier ».
À tout moment, vous pouvez télécharger tout contenu généré par les utilisateurs et que vous avez téléchargé dans GrabCAD Community et/ou GrabCAD Workbench.
Le droit à l’oubli
Suppression de votre profil sur GrabCAD
Vous pouvez supprimer votre compte en accédant à https://grabcad.com/account/settingset en cliquant sur « Cliquer ici pour supprimer le compte » comme indiqué sur l’image suivante :
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse support@grabcad.com pour supprimer votre compte. Veuillez envoyer un e-mail à partir de l’adresse e-mail que vous souhaitez supprimer de GrabCAD.
Que se passe-t-il après la suppression de mon compte ?
La suppression de votre compte GrabCAD vous retire de l’écosystème GrabCAD. Il en va de même pour la suppression de tout compte entreprise utilisé par GrabCAD Workbench, Print ou Shop. Nous conservons une sauvegarde des données pour une durée pouvant aller jusqu’à 30 jours. Pour toute question relative à la suppression de données ou questions connexes, contactez support@grabcad.com
Pour GrabCAD Community : Votre profil ne sera plus disponible sur grabcad.com. Tous les contenus que vous avez téléchargés, comme les modèles de bibliothèque, les didacticiels et les questions, seront également supprimés. Le nom d’utilisateur « Anonyme » sera associé à tout commentaire déposé sur du contenu appartenant à d’autres membres de la communauté.
Pour GrabCAD Workbench : les projets avec lesquels vous avez interagi seront conservés, y compris les fichiers et les commentaires téléchargés. L’endroit où apparaissait votre nom contient désormais une chaîne de caractères aléatoire. Si vous souhaitez supprimer du contenu, veuillez contacter l’administrateur du projet Workbench. À ce stade, si vous êtes le dernier administrateur des projets Workbench dans le compte de l’entreprise, les projets et toutes les données qui lui sont associées seront également supprimés.
Pour GrabCAD Print : Après la suppression, GrabCAD ne conserve aucune donnée personnelle relative à votre utilisation de GrabCAD Print. Vous ne pourrez plus accéder aux imprimantes à distance par l’intermédiaire des entreprises dont vous faisiez partie puisque votre compte GrabCAD n’existe plus. Si vous êtes le dernier utilisateur sur le compte entreprise, alors ce compte entreprise et les données qui lui sont associées sont supprimées en même temps que votre compte GrabCAD.
Pour GrabCAD Shop : Après la suppression, les ateliers avec lesquels vous avez interagi resteront, y compris les fichiers et commentaires téléchargés, tant que le compte entreprise demeure actif. Vous ne pourrez plus y accéder. Le compte de l’entreprise doit être supprimé pour supprimer toutes les données, les utilisateurs et les interactions qui lui sont associées, et les utilisateurs ne pourront plus y accéder. Vous pouvez également contacter shop@grabcad.compour supprimer définitivement toutes les données des serveurs de GrabCAD Shop.
Vos données et nos outils tiers
GrabCAD utilise plusieurs outils tiers à des fins commerciales, d’exploitation de son site Web et pour assurer la continuité des services dont vous bénéficiez. Nous ne vendons ni n’échangeons aucune de vos données à des 3tiers. Si vous souhaitez utiliser votre droit à l’oubli, nous supprimerons pour vous ces outils tiers.3