您保存在 GrabCAD 上的数据

GrabCAD 是 Stratasys 推出的一款软件产品,它包括一个平台,工程师、设计师、制造商和学生可以使用该平台共享内容 (Community)、进行项目协作 (Workbench)、编程 3D 打印机(Print 和 Print Server)以及管理 3D 打印模型 Shop (Shop)。本文档的目的是详细介绍使用 GrabCAD 时收集的数据、如何管理数据隐私设置以及我们如何遵守《通用数据隐私条例 (GDPR)》。 

有关我们的官方安全白皮书,请访问此页面

GrabCAD 产品说明

GrabCAD 是 Stratasys 的软件产品套件,其中包括桌面和移动应用程序以及托管在 Amazon Web Services (AWS) 平台上的云环境。

GrabCAD Print 通过我们的各种 3D 打印技术提供作业编程、计划、监控和分析。GrabCAD Print 包括诸如托盘包装和优化、作业估计、系统可用性、计划和监控等功能。GrabCAD Print 在客户的计算机上作为桌面应用程序运行,并且某些仅在线功能取决于 GrabCAD 云。

GrabCAD Print Server 扩展了 GrabCAD Print 的功能,允许通过移动应用程序监控打印机状态,通过桌面应用程序远程监控和打印,以及通过桌面应用程序和 Web 报告了解材料使用情况、作业历史记录、利用率分析。GrabCAD Print Server 是一个可选组件,它作为 Windows 服务在客户网络中的客户控制机器上运行,并连接到在 GrabCAD 云中运行的 Web 服务。

GrabCAD Shop 通过大幅改善团队在原型制作工作单方面的管理和协作方式,简化了3D 打印 Shop 的工作流程。工程师、设计师和车间操作员通过共享公共工作空间来简化打印工作订单管理,准确传达要求并专注于按时交付高质量的打印产品,从而最大程度地缩短了零件制成时间。GrabCAD Shop 是在 GrabCAD 云中运行的 Web 应用程序。

GrabCAD Community 是一个在线论坛,工程师、设计师、制造商和学生在此共享最佳实践和内容,以及了解产品开发和制造过程。GrabCAD Community 是在 GrabCAD 云中运行的 Web 应用程序。

GrabCAD Workbench 是基于云的项目数据管理解决方案,能让设计团队协同完成设计任务和管理 CAD 文件。功能包括文件版本管理、3D 查看/标记/测量/比较,以及在安全托管的环境中备份和还原,以提高项目工作流程的效率。GrabCAD Workbench 是在 GrabCAD 云中运行的 Web 应用程序。

术语 

GrabCAD 利用公司、客户、用户和角色等概念来组织和管理公司,定义与公司和角色关联的用户以限制允许用户具体执行的操作:

公司帐号 - GrabCAD 生态系统中的一个实体,由管理员、用户、个人和打印机数据以及对打印机、软件、许可证的访问权限组成。这些公司帐户允许管理员在不同 GrabCAD 产品之间开展协作和轻松进行管理。

用户帐户 - 个人用户由登录凭据(电子邮件地址和密码)及其用户配置文件和设置定义。用户可以是一家或多家公司的成员。只需要一个用户帐户即可使用所有 GrabCAD 软件。

角色 - 公司帐户具有 2 个角色:管理员和用户。管理员可以通过电子邮件邀请其他用户和管理员创建用户帐户以及访问 GrabCAD 软件和打印机,并控制所发送的数据。

收集的数据类型

下面介绍了使用 GrabCAD 时可以收集的 4 种数据类型。对于下面介绍的所有数据类型,数据存储在 GrabCAD 云中,而该云在 Amazon Web Services (AWS) 中托管。

  1. 个人数据 - 在注册 GrabCAD 软件套件时提供的用户信息,例如电子邮件地址、姓名、公司详细信息、称呼和联系信息。
  2. 用户提交的数据 - 用户提交的文件和元数据,在 GrabCAD Community、Workbench 或 GrabCAD Shop 中托管(仅限 GrabCAD Web 应用程序)。
  3. 应用程序使用数据 - GrabCAD 应用程序自动生成的用户数据,如应用程序启动、常用功能、诊断日志等
  4. 打印机使用情况数据 - 由 Stratasys 3D 打印机的操作自动生成(例如,打印机日志和作业历史记录)。下面的“更改隐私设置以控制 GrabCAD Print 中的数据收集”部分描述了用户设置如何控制 GrabCAD Print 收集哪些打印机使用情况数据。

数据收集详细信息

下表说明了使用 GrabCAD 时的数据收集方案。

We are constantly updating this page, if you have specific questions or concerns please contact privacy@stratasys.com

GrabCAD 提供了许多控制措施,可让用户和管理员分享任意数量的数据。此外,GrabCAD 还实施了《通用数据保护条例》(GDPR) 控制措施,可让用户在更大程度上控制其数据。如果您对此文档的内容有疑问,请联系 support@grabcad.com

1 - 个人数据(注册 GrabCAD 应用程序时)

当用户注册 GrabCAD 时,他们会提供姓名和电子邮件地址等个人数据,以唯一标识自己并创建登录名。必须先登录才能设置和使用所有 GrabCAD 服务,包括 GrabCAD Community、GrabCAD Workbench、GrabCAD Print 和 GrabCAD Shop。如果您将详细信息添加到 GrabCAD 配置文件(如您的受教育程度、职位描述等)时,会进一步增强该数据

2 - 用户提交的数据

用户在 GrabCAD Print 和 Print Server 中提交的数据

为 GrabCAD Print 创建的公司帐户以及“公司设置”是用户提交的数据的示例。公司帐户用于与其他用户协作、设置公司范围的设置(例如工作时间)以及将打印机与帐户相关联。用户角色由公司管理员定义,以限制用户可以在 GrabCAD 中执行的操作类型。各个用户可以选择与同事分享其托盘图像,以便他们可以预览正在打印的内容。系统会收集这些图像,然后在 GrabCAD 服务器上存储 30 天(它们仅用于在公司帐户内开展协作)。这些图像之后会自动删除。可以在 GrabCAD Print 的“文件”-“偏好”-“隐私”中进行此项配置。 

最后,用户可以选择从与其打印机不同的网络(使用 GrabCAD Print Server 的远程连接)将文件发送到其打印机。在这里,GrabCAD 服务器充当这些文件的传输媒介。使用 GrabCAD Print 时,不会存储任何 CAD 文件。

用户在 GrabCAD Shop 中提交的数据

在 GrabCAD Shop 中管理工单时,用户提交的内容包括上传的文件(CAD 和支持文件)、关联的元数据、评论、缩略图以及与 Shop 相关的其他元数据(例如打印机和材料)。它们被视为用户提交的数据,并属于拥有上传文件的知识产权的相应组织。

如果您的许可证到期或公司被删除,则在一段时间后或应管理员/用户的要求,与 GrabCAD Shop 有关的所有个人身份数据都将被删除。公司中所有用户上传的文件、发表的评论、进行的其他交互和提交的所有关联数据也将被删除。

用户在 GrabCAD Community 中提交的数据

当您与 Community 互动时,您可以提交以下数据:

  • 包含 CAD 文件、渲染图和生成的元数据(包括但不限于模型描述、标记和评论或提交的参赛作品)的库模型。
  • 问题 - 在 Community 中提出和/或回答的问题
  • 教程 - 提交到 Community 的指南
  • 组 - 参加的讨论组
  • 发送给其他社区成员的私信

您可以随时删除 Community 中生成的内容。

用户在 GrabCAD Workbench 中提交的数据

Workbench 项目及其上传的文件和相关数据(包括备注、快照等)被视为用户提交的数据,属于拥有上传文件知识产权的相应组织。

因此,用户创建一个公司帐户来管理其他用户之间的协作,并被视为 Workbench 项目数据的“所有者”。如果您(用户)是拥有任何上传数据的唯一实体,则此数据仍被视为公司数据,而不是个人身份数据。如果您、用户和公司是同一人,则您对生成并上传到 GrabCAD Workbench 的数据拥有权限。

如果您的用户帐户被删除,所有个人身份数据将从 GrabCAD 中删除。已删除用户的文件上传、备注和其他 Workbench 交互将显示为随机字符串来代替原始用户的名称。此时,如果您是公司帐户中 Workbench 项目的最后一位管理员,则项目及其所有关联数据也将被删除。

3 - 应用程序使用情况数据

使用 GrabCAD Community、Workbench、Shop、Print 和 Print Server 时,我们会记录您登录网站或应用程序的时间和执行的任何其他操作(应用程序启动、常用功能等)。我们将这些数据用作反馈,以便改进和开发新功能。GrabCAD Print 桌面应用程序和 GrabCAD Print Server 为用户提供了其他隐私控制功能,详见下一部分。

除了跟踪您生成的内容之外,我们还会跟踪您与其他 Community 用户的交互(如您的赞成、点赞等),以便给用户的内容参与度评分,并衡量和改进我们在 Community 中提供的特色服务。

如果您对我们的 GrabCAD Workbench 和 GrabCAD Print 桌面应用程序有疑问,可以将应用程序使用情况数据(日志)发送到 GrabCAD 支持部门以进行调试。这些日志可能包含帮助我们的团队诊断问题的应用程序使用数据。

4 - 打印机使用情况数据

打印机使用情况数据是使用 Stratasys 3D 打印机时自动生成的,用于日志记录和调试目的。它们主要是日志文件,包含了用户名(可以匿名化)、作业名称、材料消耗情况、打印机喷嘴和打印头寿命、作业的持续时间和执行时间以及其他与打印机相关的数据。打印机中不会存储 CAD 文件。打印文件(.objzf、.CMB)可能会存储在打印机的计算机中,用于重新打印目的。用户可以随时删除这些文件,而且它们绝不会离开打印机的网络。 

GrabCAD Print 和 GrabCAD Print Server(如果启用了用户功能)仅收集打印机日志数据/作业历史记录,并将数据发送到 GrabCAD 服务器。收集此数据用于以下两个目的: 

  1. 对于 Stratasys:汇总作业数据以改进和开发新功能以及进行调试。 
  2. 对于客户:生成用于跟踪和核算的报告。当用户登录并连接到其公司帐户时,可以在 GrabCAD.com 上获得这些报告(打印机利用率、历史记录和材料使用情况)。用户也可以在 GrabCAD Print 桌面应用程序中获得这些报告,如下所示。 

更改 GrabCAD Print 中的数据收集

您可以在 GrabCAD Print 中禁用数据收集,方法是转到“文件”>“偏好”>“隐私”,然后在“隐私”部分中禁用数据收集选项。

您可以控制:

  • “自动发送匿名使用统计数据至 Stratasys”- 此匿名数据包括 GrabCAD Print 中的操作和打印机使用情况统计数据。 
  • “自动发送个人统计数据至 Stratasys”- 这可控制是否可以识别用户操作和打印机使用情况数据,并将这些信息关联回用户、公司帐户和打印机序列号(如果合适)。
  • “自动与您的公司帐户分享托盘图像”可以允许或禁止创建和分享对同一公司帐户中其他用户可见的托盘图像预览。

如果您使用 GrabCAD Print Server 远程连接到打印机,则可以通过禁用“自动发送匿名统计数据”来退出数据收集。这将禁用从 Print Server 发送打印机使用情况数据。

在离线模式下使用 GrabCAD Print

如果您在离线环境中工作或启用了离线模式,则系统不会向您发送 GrabCAD Print 使用情况。

您可以启用离线模式,方法是转到“文件”>“偏好”>“隐私”,然后更改离线模式的设置:

在离线模式下,当用户想提交反馈时,日志也不会发送给客户支持团队。用户必须手动收集文件,然后通过电子邮件将其发送给我们的客户支持团队。

GrabCAD 和 GDPR

以下部分描述了 GrabCAD 如何遵守欧盟的《通用数据隐私条例》。如有任何疑问,请联系 support@grabcad.com

违规通知

如果发生数据泄露,GrabCAD 将在 72 小时内通知用户。

访问权、数据修正和数据可移植性

您可以通过用于登录 grabcad.com 的电子邮件联系 support@grabcad.com,来请求您的个人数据。

我们将为您提供一个文件 profile.CSV,其中包含我们拥有的您的个人数据。

您可以通过访问 https://print.grabcad.com/account/settings 编辑配置文件设置来编辑您的个人信息。您也可以通过访问您的配置文件并单击字段中的“编辑”来编辑其他配置文件信息。

您可以随时下载已上传到 GrabCAD Community 和/或 GrabCAD Workbench 的任何用户生成的内容。

被遗忘权

在 GrabCAD 上删除您的配置文件

您可以访问 https://grabcad.com/account/settings 并单击“单击此处删除帐户”来删除帐户,如下图所示:

您也可以通过 support@grabcad.com 与我们联系以删除您的帐户。请从您要从 GrabCAD 中删除的电子邮件帐户发送电子邮件。

删除帐户后会发生什么情况?

删除 GrabCAD 帐户会将您从 GrabCAD 生态系统中移除。删除 GrabCAD Workbench、Print 或 Shop 使用的任何公司帐户时同样如此。我们会将数据备份最多保留 30 天。有关任何特定的数据删除问题或相关问题,请联系 support@grabcad.com

对于 GrabCAD Community:您的配置文件在 grabcad.com 上将不再可用。您上传的任何内容(例如库模型、教程和问题)也将被删除。您对属于其他 Community 成员的内容所做的任何评论将仍然是“匿名”用户的评论。

对于 GrabCAD Workbench:与您交互的项目将保留,包括所有上传的文件和备注。现在,您的姓名曾经出现的任何地方都将以随机字符串代替您的姓名出现。如果有您要删除的内容,请联系 Workbench 项目的管理员。此时,如果您是公司帐户中 Workbench 项目的最后一位管理员,则项目及其所有关联数据也将被删除。

对于 GrabCAD Print:删除后,GrabCAD 不会保留有关您的 GrabCAD Print 使用情况的任何个人数据。由于您的 GrabCAD 帐户不再存在,您将无法通过您所属的公司帐户远程访问打印机。如果您是公司帐户的最后一个用户,则该公司帐户及其相关数据将在删除 GrabCAD 帐户时同时删除。

对于 GrabCAD Shop:删除后,在公司仍处于活动状态时,您与之交互的 Shop 将会保留,其中包括上传的任何文件和评论。您将无法再访问这些内容。您应删除公司帐户以删除所有关联的数据、用户和交互,并且用户将无法再访问这些内容。您也可以联系 shop@grabcad.com,以从 GrabCAD Shop 服务器中永久删除任何数据。

您的数据和我们的第三方工具

GrabCAD 使用多种第三方工具进行业务运营,运营我们的网站以及支持我们为您提供的服务。我们不会向这些第三方出售或交易您的任何数据。如果您表示了被遗忘权,我们将从这些第三方工具中删除您。

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