Early Visibility-Programm

Bevor ein GrabCAD Print-Update für die breite Öffentlichkeit verfügbar ist, wird es im Early Visibility-Programm (EV) für eine kleine Benutzergruppe freigegeben. Wenn Sie an diesem Programm teilnehmen möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel, um festzustellen, ob Sie die Anforderungen erfüllen, und wenden Sie sich an print@grabcad.com.

Voraussetzungen

Benutzer, die am EV-Programm teilnehmen, müssen...

  • ...GrabCAD Print in einer Online-Umgebung verwenden. Das EV-Programm unterstützt keine Benutzer, die GrabCAD Print im Offline-Modus verwenden, da Ihre Anmeldeinformationen das Update auslösen. 
  • ...ihre Drucker täglich nutzen.
  • ...bereit sein, auf die Kontaktaufnahme des GrabCAD-Teams schnell und umfassend zu reagieren.

Purpose

Mit dem EV-Programm können Benutzer die bevorstehende Version in ihrer Umgebung testen, bevor sie allgemein verfügbar ist. Das Update durchläuft die gesamte Runde interner Tests, bevor es für Benutzer des EV-Programms freigegeben wird. Wenn wir die EV-Version einer ausgewählten Gruppe von Benutzern zur Verfügung stellen, können wir frühzeitig Feedback zur neuesten Version erhalten, um potenziell kritische Probleme vor der allgemein verfügbaren Version zu beheben.

Im Rahmen des EV-Programms können Unternehmen mit einer großen Anzahl von GrabCAD Print-Benutzern eigene Tests durchführen, bevor das gesamte Unternehmen umgestellt wird. Auf diese Weise können sie sicherstellen, dass alles reibungslos verläuft.

Release-Zeitplan

Derzeit bietet GrabCAD Print Updates in einem monatlichen Intervall an. 

Benachrichtigung über Verfügbarkeit

Kunden des EV-Programms (Early Visibility) erhalten etwa in der Mitte des Monats ein Update zu GrabCAD Print. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, dass eine neue GrabCAD Print-Version für EV-Teilnehmer verfügbar ist. In dieser E-Mail sind auch die Versionshinweise enthalten.

Aktualisieren von GrabCAD Print

Benutzern, die am EV-Programm teilnehmen, steht das Update in GrabCAD Print zur Verfügung. Links zur EV-Version von GrabCAD Print und zu Job Manager sind auch über die E-Mail mit den Versionshinweisen zugänglich.

Wenn Sie PolyJet-Benutzer sind, müssen Sie auch Job Manager aktualisieren, bevor Sie auf Ihrem PolyJet-Drucker drucken können. Sie können hierzu den normalen Aktualisierungsvorgang ausführen. Sollten Sie jedoch, gleich aus welchen Gründen, einen Download-Link benötigen, finden Sie diesen in der oben genannten E-Mail.

Beachten Sie, dass sich der Artikel mit Versionshinweisen und das Popup zu den Neuerungen in der App immer noch auf die vorherige Version beziehen. Auch der Download-Link auf „print.grabcad.com“ verweist weiterhin auf die vorherige Version.

Nachbereitung

Der Kundensupport wird sich während der EV-Phase an die Kunden wenden, um deren Feedback einzuholen. Wir möchten uns vergewissern, dass Ihr Update auf die aktuelle GrabCAD Print-Version nahtlos abgelaufen ist.

Allgemeine Version

Gegen Ende des Monats wird das Update für die Öffentlichkeit freigegeben, und die E-Mail mit der Ankündigung wird an alle Kunden gesendet. Wenn mit der EV-Version keine Probleme festgestellt werden, wird für Benutzer, die am EV-Programm teilnehmen, zu diesem Zeitpunkt kein Update ausgeführt, da sie bereits über die neueste Version verfügen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich dem EV-Programm beitreten oder meine Teilnahme am EV-Programm kündigen?

Kontaktieren Sie uns unter print@grabcad.com.

Kann die EV-Version in meiner Produktionsumgebung sicher verwendet werden? 

Ja, die EV-Version kann sicher verwendet werden, da sie von uns getestet wurde. 

Sind beim Testen der EV-Version spezielle Maßnahmen zu ergreifen?

Nein, drucken Sie Ihre Aufträge einfach wie gewohnt, und profitieren Sie von den neuen Funktionen! Seien Sie einfach bereit zu antworten, wenn der Support von GrabCAD Print Sie kontaktiert.

Welche Maßnahmen sind zu ergreifen, wenn ich während der Teilnahme am EV-Programm ein Problem feststelle?

Bitte kontaktieren Sie uns über „Hilfe“ > „Feedback abgeben“, und beschreiben Sie, was Sie sehen und welche Schritte Sie unternommen haben, um dorthin zu gelangen. Hilfreich ist es auch, wenn Sie Screenshots an diese Nachricht anhängen.

Was geschieht, wenn Probleme auftreten und ich ein Rollback auf die vorherige Version ausführen muss?

Kontaktieren Sie uns zunächst unter print@grabcad.com, um uns die Ereignisse mitzuteilen. Deinstallieren Sie dann GrabCAD Print (und ggf. den PolyJet Job Manager), und laden Sie die vorherige Version von „print.grabcad.com“ herunter. Wenn Sie diese Version starten, wird das Update für EV heruntergeladen. Sie können jedoch auf „Abbrechen“ klicken, um die alte Version beizubehalten.

Wie sieht es aus, wenn ich am EV-Programm teilnehme und meine Kollegen nicht?

GrabCAD Print-Projektdateien (.PRINT) sind nicht aufwärtskompatibel. Wenn Sie also ein Projekt mit der EV-Version erstellen, kann es nur in der EV-Version geöffnet werden. Wenn Sie häufig Projektdateien austauschen, sollten Sie daher sicherstellen, dass sowohl Sie als auch Ihre Kollegen am Programm teilnehmen. 

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