Programme Early Visibility (EV)
Avant la mise à disposition de la mise à jour de GrabCAD Print à tous les utilisateurs, elle est diffusée à un petit groupe d’utilisateurs dans le cadre du programme Early Visibility (EV). Si vous souhaitez rejoindre ce programme, veuillez lire cet article pour vérifier que vous remplissez les conditions requises, puis contactez print@grabcad.com.
Configuration système requise
Les utilisateurs qui participent au programme EV doivent...
- ...utiliser GrabCAD Print dans un environnement en ligne. Le programme EV ne prend pas en charge les utilisateurs utilisant GrabCAD Print en mode hors ligne, car ce sont vos identifiants de connexion qui déclenchent la mise à jour.
- ...utilisent leurs imprimantes tous les jours.
- ... être prêt(e) à répondre aux communications avec l’équipe GrabCAD de manière rapide et approfondie.
Purpose
Le programme EV permet aux utilisateurs de tester la prochaine version dans leur environnement avant qu’elle ne soit disponible à tous les clients. La mise à jour passe par une série complète de tests internes avant d’être distribuée aux utilisateurs du programme EV. Mettre la version EV à la disposition d’un groupe d’utilisateurs restreint nous permet d’obtenir des premiers commentaires sur la dernière version afin de résoudre tout problème potentiellement critique avant la sortie de la version définitive accessible au plus grand nombre.
Le programme EV permet également aux entreprises qui ont beaucoup d’utilisateurs de GrabCAD Print de faire leurs propres tests avant les mises à jour dans le reste de l’entreprise, afin d’en garantir le bon déroulement.
Calendrier des versions
Pour l’instant, GrabCAD Print propose des mises à jour mensuelles.
Notification de disponibilité
Les clients du programme EV recevront une mise à jour de GrabCAD Print en milieu de mois. Ils seront informés par e-mail lorsqu’une nouvelle version de GrabCAD Print sera disponible pour le programme Early Visibility. Cet e-mail contiendra également les notes de mise à jour.
Mise à jour de GrabCAD Print
Les utilisateurs qui participent au programme EV auront accès à la mise à jour dans GrabCAD Print. Des liens vers la version EV de GrabCAD Print et le Job Manager seront également disponibles dans l’e-mail des notes de mise à jour.
Si vous êtes un utilisateur PolyJet, vous devrez également mettre à jour Job Manager avant de pouvoir imprimer sur votre imprimante PolyJet. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le processus normal de mise à jour, mais si vous avez besoin d’un lien de téléchargement pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser celui fourni l’e-mail susmentionné.
Notez que l’article sur les notes de mise à jour et la fenêtre « Nouveautés » de l’application se réfère toujours à la version précédente. Le lien de téléchargement sur print.grabcad.com renvoie également vers la version précédente.
Suivi
L’assistance client contactera les clients pendant la période d’utilisation du programme EV pour recueillir vos commentaires. Nous souhaitons nous assurer que vous bénéficiez pleinement de la mise à jour vers la dernière version de GrabCAD Print.
Mise à disposition de la dernière version à tous les utilisateurs
Vers la fin du mois, la mise à jour est rendue accessible à tous et l’e-mail d’annonce est envoyé à tous les clients. Si aucun problème n’est trouvé avec la version EV, les utilisateurs qui participent au programme EV n’ont pas besoin de lancer de mise à jour car ils disposent déjà de la dernière version.
Questions fréquentes
Comment rejoindre ou quitter le programme EV ?
Contactez-nous à l’adresse print@grabcad.com.
La version EV peut-elle être utilisée en toute sécurité dans mon environnement de production ?
Oui, vous pouvez utiliser la version EV en toute sécurité car elle est passée par nos processus de test.
Dois-je faire quelque chose de spécial pendant le test de la version EV ?
Non, imprimez vos tâches normalement, et profitez des nouvelles fonctionnalités ! Préparez-vous simplement à répondre lorsque l’assistance de GrabCAD Print vous contactera pour vous enregistrer.
Que se passe-t-il si je découvre un problème en utilisant le programme EV ?
Veuillez nous contacter en cliquant sur Aide > Commenter, et expliquez-nous ce que vous voyez et les étapes que vous avez suivies jusqu’ici. N’hésitez pas à joindre des captures d’écran à ce message, elles peuvent s’avérer très utiles.
En cas de problème, comment revenir à la version précédente ?
Tout d’abord, contactez-nous à print@grabcad.compour nous faire savoir ce qui se passe. Ensuite, désinstallez GrabCAD Print (et le PolyJet Job Manager, le cas échéant) et téléchargez la version précédente sur print.grabcad.com. Lorsque vous lancez cette version, la mise à jour de EV se télécharge, mais vous pouvez cliquer sur Annuler pour conserver l’ancienne version.
Que se passe-t-il si je participe au programme EV et que mes collègues n’y participent pas ?
Les fichiers de projet GrabCAD Print (.PRINT) ne sont pas compatibles avec les versions ultérieures. Si vous vous créez un projet avec la version EV, seule la version EV pourra permettra de l’ouvrir. Il faut donc s’assurer que vous et vos collègues êtes tous ensemble sur le programme, si vous échangez fréquemment des fichiers de projet.